Kimse görmeden sahaya indi: BURULAŞ Genel Müdürü Çapar istasyonları tek tek denetledi

BURULAŞ Genel Müdürü Mehmet Kürşat Çapar’ın, günün ilk saatlerinde Bursa’daki toplu ulaşım hatlarında habersiz bir saha çalışması gerçekleştirdiği öğrenildi. İstasyonları tek tek gezen Çapar, ulaşım araçlarında vatandaşlarla birlikte yolculuk ederek hizmeti yerinde gözlemledi.

Bursa’da toplu ulaşımın günlük işleyişini yerinde görmek isteyen BURULAŞ Genel Müdürü Mehmet Kürşat Çapar, günün erken saatlerinde sahaya çıktı.

Herhangi bir basın programı, tören ya da tanıtım organizasyonu olmadan gerçekleştirildiği belirtilen saha çalışmasında Çapar’ın, toplu ulaşım sisteminin farklı noktalarını tek tek incelediği öğrenildi.

İstasyonları tek tek gezdi

Saha çalışması kapsamında istasyonları dolaşan Çapar’ın, yolcuların kullandığı alanları yerinde gözlemlediği ve hattın farklı noktalarındaki mevcut durumu incelediği belirtildi.

İncelemeler sırasında dikkatini çeken bazı eksiklikleri fotoğraflayarak kayıt altına aldığı ifade edilen Çapar’ın, sorunları yalnızca raporlar üzerinden değerlendirmek yerine doğrudan sahada görmeyi tercih ettiği görüldü.

Bu yaklaşım, toplu ulaşım hizmetlerinin günlük işleyişinin yönetim tarafından doğrudan takip edilmesi açısından dikkat çekti.

Vatandaşlarla aynı araçta yolculuk yaptı

Çapar’ın saha çalışmasının en dikkat çeken anlarından biri ise toplu taşıma aracındaki yolculuğu oldu.

Vatandaşlarla aynı ortamda seyahat eden BURULAŞ Genel Müdürü Çapar, ulaşım hizmetini bu kez yönetici gözüyle değil, doğrudan yolcu olarak deneyimledi.

Araç içerisindeki koşulları, yolculuk sürecini ve vatandaşların ulaşım deneyimini bizzat gözlemleyen Çapar’ın, bu sırada herhangi bir özel organizasyon veya protokol uygulaması olmadan vatandaşlarla aynı şartlarda yolculuk yaptığı görüldü.

“Masa başından değil, sahadan”

Toplu ulaşımda ortaya çıkan sorunların yalnızca raporlar, bildirimler veya masa başında yapılan değerlendirmeler üzerinden ele alınması yerine, hizmetin kullanıldığı alanlarda doğrudan gözlemlenmesinin sorunların tespit edilmesine katkı sağlayabileceği değerlendiriliyor.

Bursa gibi toplu ulaşımın milyonlarca insanın günlük yaşamının önemli bir parçası olduğu bir kentte, ulaşım hizmetlerinin sahada takip edilmesi büyük önem taşıyor.

Çapar’ın gerçekleştirdiği bu çalışma da bu yönüyle dikkat çekerken, bazı vatandaşların yöneticinin sahaya inerek ulaşımı doğrudan deneyimlemesini olumlu karşıladığı belirtildi.

Fotoğraf karesine yansıyan mesaj

Saha çalışmasından geriye kalan görüntüler ise çalışmanın amacını adeta tek bir karede özetledi.

Makamda değil, sahada.

Raporda değil, yerinde.

Vatandaşın kullandığı araçta, vatandaşla birlikte.

Çapar’ın gerçekleştirdiği saha incelemesinin ardından tespit edilen eksikliklerle ilgili nasıl bir çalışma yürütüleceği ve hangi alanlarda düzenleme yapılacağı ise önümüzdeki süreçte netlik kazanacak.