“20 Gündür Ne Banyo Yapabiliyoruz Ne de Çamaşır Yıkayabiliyoruz”

BURSA – Bursa’nın farklı mahallelerinden gelen su kesintisi ve düşük basınç şikayetleri her geçen gün artarken, vatandaşlar özellikle yaz aylarının en sıcak günlerinde yaşanan mağduriyetin artık dayanılmaz bir noktaya ulaştığını belirtiyor. Sosyal medya üzerinden peş peşe yapılan paylaşımlarda, günlerdir çözülemeyen su sorunu nedeniyle temel ihtiyaçların dahi karşılanamadığı ifade edilirken, yetkililerin yeterli bilgilendirme yapmadığı yönünde sert eleştiriler dile getiriliyor.

Özellikle 30 Ağustos Zafer Mahallesi ile Kayapa Mahallesi sakinleri, yaklaşık 20 gündür musluklardan ya hiç su akmadığını ya da suyun son derece düşük basınçla geldiğini öne sürüyor. Vatandaşlar, düşük su basıncı nedeniyle kombilerin çalışmadığını, sıcak su kullanamadıklarını, banyo yapamadıklarını, çamaşır ve bulaşık makinelerini çalıştıramadıklarını, ev temizliği gibi en temel günlük ihtiyaçlarını dahi karşılayamaz hale geldiklerini ifade ediyor.

Mahalle sakinleri, yaşanan sorunun günlük yaşamı ciddi şekilde olumsuz etkilediğini belirterek, “Yaz sıcağında günlerce susuz bırakılıyoruz. Ne duş alabiliyoruz ne çocuklarımızın ihtiyaçlarını karşılayabiliyoruz. Bu çağda böylesine temel bir hizmetten mahrum kalmak kabul edilemez.” sözleriyle tepkilerini dile getiriyor.

“Kesinti Var Ama Bilgilendirme Yok”

Vatandaşların en büyük tepkilerinden biri de plansız kesintiler ve yetersiz bilgilendirme.

İddialara göre özellikle Kayapa Mahallesi’nde yaklaşık 20 gündür günün farklı saatlerinde su kesintileri yaşanmasına rağmen, kesintilerin nedeni, süresi veya ne zaman sona ereceğine ilişkin yeterli bir açıklama yapılmıyor. Kesintilerin belirli bir programa bağlı olmaması nedeniyle vatandaşlar günlük yaşamlarını planlayamadıklarını belirtiyor.

Mahalle sakinleri, “Sabah su var, öğlen kesiliyor. Akşam geleceğini düşünüyorsunuz, gece de yok. Ertesi gün yine aynı tablo. Ne zaman su kesileceğini bilmiyoruz, ne zaman geleceğini de kimse söylemiyor.” diyerek yaşadıkları belirsizliğe dikkat çekiyor.

“Müşteri Hizmetlerinden Tatmin Edici Yanıt Alamıyoruz”

Şikayetlerin odağındaki bir diğer konu ise çağrı merkezi hizmetleri.

Vatandaşlar, defalarca yapılan başvurulara rağmen sorunun nedenine ilişkin net bilgi verilmediğini öne sürüyor. İddialara göre çağrı merkezi çalışanları, “Bilgimiz yok”, “Sular yetmiyor” gibi genel ifadeler kullandıkları ve sorunun ne zaman çözüleceğine ilişkin açıklama yapamadıkları gerekçesiyle eleştiriliyor.

Bazı vatandaşlar ise müşteri temsilcilerinin kendilerine karşı ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergilediğini iddia ederek, yaşadıkları mağduriyetin her geçen gün arttığını dile getiriyor.

“Her Yere Şikayet Ettik Ama Sonuç Yok”

Bölge sakinleri, yaşanan sorun nedeniyle ilgili kurumlara ve çeşitli resmi mercilere çok sayıda başvuru yaptıklarını ancak yaklaşık 20 gündür herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamadığını ifade ediyor.

Vatandaşlar, özellikle aynı bölgede uzun süredir devam eden kesintilerin nedeninin kamuoyuna açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını isterken, sorunun yalnızca belirli mahallelerde yaşanmasının da cevap bekleyen önemli bir soru olduğunu belirtiyor.

“Barajlar Doluydu, O Halde Bu Kesintilerin Sebebi Ne?”

Vatandaşların dikkat çektiği en önemli noktalardan biri ise Bursa’daki su kaynaklarının durumu.

Geçtiğimiz aylarda baraj doluluk oranlarının yüksek olduğuna yönelik yapılan açıklamaları hatırlatan mahalle sakinleri, “Yağmur yağdı, kar yağdı, barajların dolduğu söylendi. Eğer su kaynaklarında bir sorun yoksa, yaklaşık 20 gündür yaşanan bu kesintilerin gerçek nedeni nedir?” sorusunu yöneltiyor.

Vatandaşlar, sorunun altyapı çalışmaları, arıza, teknik yetersizlik ya da başka bir sebepten kaynaklanıp kaynaklanmadığının kamuoyuna ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyor.

Vatandaşlardan Yetkililere Çağrı

Mahalle sakinleri, temel bir kamu hizmeti olan suya kesintisiz erişimin sağlanmasının herkesin hakkı olduğunu vurgulayarak, ilgili kurumların yaşanan mağduriyet karşısında daha şeffaf davranmasını istiyor.

Vatandaşlar, plansız kesintiler yerine önceden duyurulan programların uygulanmasını, kesintilerin gerekçelerinin açıkça paylaşılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesi için gerekli çalışmaların bir an önce tamamlanmasını talep ediyor.

Bursa’nın en büyük kentlerinden biri olmasına rağmen yaz aylarında günlerce süren su kesintileriyle karşı karşıya kalmanın kabul edilemez olduğunu ifade eden vatandaşlar, “İstediğimiz tek şey musluklarımızdan düzenli su akması ve bize ne yaşandığının açıkça anlatılması. Belirsizlik, susuzluğun kendisi kadar insanları mağdur ediyor.” diyerek yetkililerden kapsamlı bir açıklama ve kalıcı çözüm beklediklerini dile getiriyor.